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ご購入ガイド(ダウンロード会員ガイド)

ダウンロードについて

ダウンロードできない場合

ダウンロードできない場合、その原因のほとんどはセキュリティーソフト(ウイルス対策ソフト)です。セキュリティソフトを一時的に解除してダウンロードしてみてください。

【症状例】

ダウンロードできない場合は、別のブラウザでお試しいただくのも効果的です。ブラウザを変えるとダウンロードできることもよくあります。

それでもダウンロードできない場合は「お問い合わせ」フォームよりGcolle運営事務局までご連絡下さい。

ダウンロード保障制度

ダウンロードは、基本的に購入から1週間可能です。購入から1週間を経過した場合でも、ファイルの紛失など、やむを得ない事情で再ダウンロードが必要となった場合は、「お問い合わせ」フォームよりご連絡いただければ再ダウンロード可能に設定させていただきます。

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